Поиск причин неудачных запросов
Проверьте адрес, ключ, маршрут, доступные аккаунты и доверие в правильном порядке.
Сначала сохраните полезные сведения
Запишите время, модель, текст ошибки и ID запроса. Найдите соответствующую запись в истории или локальной диагностике User Client. Не публикуйте полный ключ и личный текст запроса.
Проверяйте ближайший уровень
- Запущен ли Client? Локальному адресу нужен работающий сервис.
- Верен ли адрес для инструмента? Для OpenAI обычно нужен
/v1, для Claude Code — корневой Base URL. - Передан ли инструменту локальный ключ, а не ключ платформы или Partner?
- Есть ли маршрут у User API Key на сайте?
- Есть ли аккаунты в пределах модели, тарифа, максимальной цены и частного канала?
- Прошла ли проверка TEE? Исправляйте версию и доверие, не отключайте проверку ради подключения.
Распространённые ошибки
| Результат | Что проверить |
|---|---|
| Соединение отклонено или тайм-аут | Сервис Client, порт, брандмауэр и адрес |
| 401 / неверный ключ | Наличие локального ключа и состояние ключа платформы |
| 409 / нет маршрута | Настройте политику ключа на сайте |
| 403 / модель или маршрут запрещены | Область моделей и частный доступ |
| 503 / нет доступного аккаунта | Модель, цену и доступность; повторите позже |
| Слишком большой вход | Ограничение выбранного канала и сжатие контекста |
| Ограничение или занятость провайдера | Ошибку в деталях; не повторяйте большие запросы подряд |
Ошибка может прийти от провайдера. Один код 403 не доказывает блокировку аккаунта: учитывайте текст и запись.
Если записи нет
Локальный отказ при проверке ключа, формата или подготовке маршрута может не попасть в историю Relay. Смотрите локальную диагностику. История Client ограничена этой установкой, а сайт может показывать более широкий набор.
Для поддержки укажите ID, точное время, модель, тип инструмента, ОС и текст ошибки. Объясните, отказал ли первый запрос или остановился текущий сеанс. См. Ценовая политика и История.